Dragi kupci,
Želimo vas obavestiti da se prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik 88/21), kupovina putem našeg veb sajta smatra kupovinom na daljinu.
Takođe koristimo ovu priliku da Vas obavestimo da pravo na povraćaj kod tečnih sredstava imate u slučaju da proizvod nije otvoren i nije korišćen.
Prema zakonu, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez obaveze navođenja razloga. Potrošač se smatra fizičkim licem koje nabavlja proizvode ili usluge na tržištu za ličnu upotrebu, a ne u okviru svoje poslovne ili komercijalne delatnosti.
Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustanak od ugovora putem posebnog obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, koji možete pronaći ovde ili pozivom i putem maila.
Potrebno je napomenuti da Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo na povrat proizvoda u određenim situacijama. U našem asortimanu proizvoda, ova pravila mogu biti primenljiva u slučaju:
- Kada je isporučen proizvod tečno sredstvo ili mikrofiber proizvod, otvoreno i/ili korišćeno.
U slučaju odustanka, potrošač je obavezan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak. Nakon isteka ovog roka, proizvod se više ne može vratiti. Sve troškove povraćaja proizvoda snosi potrošač, a proizvod se vraća na adresu koja je navedena u obrascu za odustanak.
Napominjemo da je moguće vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima.
Nakon što primimo proizvod, utvrdićemo njegovu ispravnost i stanje. Potrošač je isključivo odgovoran za eventualno smanjenje vrednosti proizvoda koje proizilazi iz rukovanja proizvodom na način koji premašuje ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Ovlašćeno lice u našoj kompaniji će proceniti stepen oštećenja i umanjiti iznos koji se vraća potrošaču u skladu sa tim. U slučaju da je proizvod postao neispravan ili oštećen krivicom potrošača u takvom stepenu da više nije pogodan za prodaju, zadržaćemo pravo da odbijemo povraćaj sredstava, a proizvod će biti vraćen potrošaču na njegove troškove.
U skladu sa zakonom, prodavac je dužan da, u slučaju zakonitog odustanka od ugovora, potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak. Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćeni proizvod.
Obrazac za odustanak od kupovine na daljinu možete skinuti klikom na linik ovde.
Kada vraćate proizvod i tražite povraćaj sredstava, molimo vas da nam dostavite broj tekućeg računa na koji možemo izvršiti uplatu
